Cher(e) Client(e),

En cette période difficile, nous pensons particulièrement à l’ensemble des professionnels de santé qui travaillent pour soigner les malades, ainsi qu’à toutes les personnes qui restent mobilisées à tous niveaux pour améliorer notre quotidien.

Durant la crise sanitaire, le site reste ouvert pour vos commandes et nous restons mobilisés pour les préparer, tout en respectant les mesures de confinement.

Les livraisons en Mondial Relay et l'expédition par Colissimo restent possibles pour la France et la Belgique. Dans ce contexte, nous vous offrons la livraison en Mondial Relay à partir de 80€ d’achat pour la France métropolitaine, la Belgique et l'Allemagne. Les retraits de vos colis au siège de Meylan sont également possibles en choisissant "collecte par le client" et en prenant rendez vous.

Nous restons bien sûr à votre écoute et disponibles pour répondre à vos questions. 

Nous vous remercions aujourd’hui, plus encore qu’hier, de soutenir notre commerce indépendant.

Prenez surtout bien soin de vous et de vos proches, restez chez vous.

Sandra et Rémi

LIVRAISON :

French Naphtaline livre uniquement en France métropolitaine, en Belgique et en Allemagne. Pour d'autres pays vous pouvez nous contacter par mail au préalable. Les produits commandés seront envoyés à l’adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours de son processus de commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse qu’il a saisie lors de la création de son compte ou de la validation de sa commande. Dans le cas d’une erreur d’adresse, French naphtaline mettra tout en œuvre pour en minimiser les conséquences mais ne saurait être tenu responsable des éventuels retards ou surcoûts.

Toute commande reçue en jour ouvrable (hors période de soldes), sera traitée le plus rapidement possible. Pendant les périodes de soldes, ce délai de traitement pourra être allongé. Les délais de livraison sont effectifs à partir de la prise en charge du colis par Colissimo, la poste ou mondial relay. Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique ou texto. En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée par l’Acheteur, il est possible de retirer le colis dans un bureau de Poste dans les dix jours suivant le dépôt de l’avis de passage et 14 jours dans un Point Relais. A défaut pour l’acheteur de retirer sa commande ou en cas d’informations erronées remises par celui-ci lors de la validation de sa commande, celle-ci sera renvoyée à French Naphtaline. Les modes de livraison étant laissés au choix de l’Acheteur, French Naphtaline s’engage à indiquer les délais (en jours ouvrables) et coûts de livraison avec toutes taxes comprises en fonction du mode de livraison choisi lors du processus de la commande.

Tarif colissimo selon le poids et l'emballage

Le client peut choisir parmi les modes de livraison suivants:

LIVRAISON FRANCE Métropolitaine :

Colissimo Domicile

Mondial relay

Lettre suivie (pour certains articles seulement)

Retrait chez French Naphtaline sur rendez vous : voir contact

French Naphtaline s’efforce de respecter les délais de livraison qu’il indique à l’acceptation de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession, et à exécuter les commandes, sauf force majeure, ou en cas de circonstance hors de son contrôle. Sont notamment considérés comme des cas de force majeure tout événement affectant tant nous même que nos fournisseurs tels que les retards ou les perturbations de production résultant totalement ou partiellement d’une guerre (déclarée ou non déclarée), de grèves, conflits de travail, émeutes, accidents, inondations, catastrophes naturelles, conditions sanitaires, retard dans le transport, pénurie de matériel, pannes d’outils, bris de machine ou d’équipement quelle que soit la cause, incendie, arrêt ou diminution de nos approvisionnements en énergie ou matières premières. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès de l’acheteur. Il revient à ce dernier de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui sembleraient justifiées dans le délai impératif de trois jours à compter de la livraison et ce, sous peine de forclusion.